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工作人员
相关联系人:
售后服务部——杨林
电话:
400-001-5362转2
邮箱:
lynn@maximator.cn

免费保修服务

麦格思维特对出厂的所有产品提供售后服务。设备保质期1年(密封件和易损件不在质保范围内)。只要您的设备在质保期内,符合保修条件,均可享受我公司的免费保修服务。服务内容包括:
  • • 咨询服务:免费为您提供技术咨询、技术指导,协助做备件计划,订立操作规范等;
  • • 设备和系统故障维修维护:在产品保质期内,当设备出现故障时,我们会及时对设备进行故障诊断、分析和排除;
  • • 原厂商服务:您的设备除享受我公司完善的售后服务外,同时还享受设备元件产品的原厂家的服务及技术支持;
针对以下几种情况,我公司不能提供免费保修,但是您能享受到合理的有偿服务。
  • • 未按产品使用说明书的要求使用、维修或因保管不当造成损坏的。
  • • 非我公司人员拆动造成损坏的。
  • • 因不可抗力因素造成损坏的。
  • • 密封件和易损件不在质保范围内。
无论您是在购买前还是购买后,您只需要拨打我们的售后热线400-100-0808,致电咨询, 就会得到我们服务工程师关于设备的使用操作和维保的详细介绍。

返厂维修

麦格思维特具有经验丰富的售后服务团队、完善的检测设备,完备的MAXIMATOR备件库存及其他原厂商配件库存。您可以放心的将设备邮寄到我公司,由我公司专业的服务团队进行诊断、提出解决方案、尽快地为您解决设备问题并寄回。不仅为您节约时间和成本,服务工程师还会为您提供宝贵的维护保养建议。
请将需要维修保养的设备发到以下地址:
  • 麦格思维特(上海)流体工程有限公司
  • 上海市浦东新区莱阳路2928弄190号 邮编:200137
为方便我公司及时快速的了解您的产品信息及设备问题,请在邮寄货物中备注以下信息:
  • • 设备型号
  • • 设备出厂编号,或泵的序列号
  • • 设备出厂时间
  • • 设备故障描述
  • • 设备联系人

现场维修

麦格思维特还提供现场维修服务。我们专业的服务工程师直接到设备现场,仔细检查设备的安装、使用工况、操作规范等,诊断、分析、排除设备故障。 如果您是在江浙沪地区、京津地区、广州地区、西南地区或者西北地区(MAXIMATOR上海在北京、广州、成都、新疆均设有办事处),我司服务工程师可在半个工作日内做出响应,两个工作日内到达现场。对于国内其它区域的用户,我司服务工程师可在2-4个工作日以内到达现场。

现场维修培训

为了让用户更加了解MAXIMATOR设备特点,正确地使用操作,延长设备使用寿命,麦格思维特的服务工程师在客户现场都会对设备使用人员、管理人员提供免费培训,培训项目有:
  • • 设备工作原理
  • • 设备、泵、阀等的安全操作规范
  • • 使用注意事项
  • • 维修保养注意事项等
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